帐号有绑定手机，且手机可正常运用：
1、登录网易用户中心，点击上方 “帐号管理” ，再点击左侧 “帐号安全设置” ，在右侧“安全问题” 后，点击 “修正”， 如下图
2、依据页面提示，点击 “获取验证码” ，并正确输入手机收到的验证码，点击“下一步”。
3、选择您简单记住的安全问题， 建议您照实填写， 防止时刻长了忘掉。 (请定心，您填写的信息是彻底保密的，任何人都无法看到。)
4、为了帐号安全，页面会提示您再次承认答案。承认结束后提示设置成功，如下图：
帐号没有绑定手机或绑定的手机丢掉无法运用>>立刻申诉>>
申诉成功后可重新设置 安全问题 和 安全手机 。