正是因为企业邮箱这么多的优势，才会让越来越多的企业选用企业邮箱。企业邮箱也可以给企业带来效益。将企业人员联系在一起，也打开了向外的渠道。是现今互联网时代中不可缺少的现代化的通讯工具。
除了大家提到的“延时性”、客户端随意性什么的问题以外
深度使用的时候这两种产品，从他满足的使用场景上就是有很明确的区别：

1、转发/抄送
即时通信工具起源于点对点，群组功能大都是割裂的，以qq为例，你跟人聊事情，聊了一半要其它人协助，就得把人拉进来多人会话，等他确定，还要把事情重新说一次，回头找聊天记录还难;或者放到群里喊一堆人七嘴八舌。
而邮件是完整的解决了这个问题，别人找你办事，不归你管的直接转给别人，补上两句话;归你管的处理完了，抄送老板。这就是一个杀手级的应用——别的产品彻底办不到，或者不愿意办。

2、内网跨系统协同
同样是起源问题。企业IM到近年才较为受重视，之前都是互联网的通用产品。企业用户会需要为自己公司内部维护一套“关系”，成本高不说，安全性没保证，也没人保证同步。
而邮件服务早早的进入企业，每个企业都自建邮箱，可以自己维护邮件组，推送信息，还有exchange的全球通讯录帮你查询人员，还可以整合日历，和其它内部系统对接。
相当于是有人帮你保持一套“社交网络”，把你网在里面。所以企业内部的沟通，邮件服务还是被认为“正式”的，比即时通信“可靠”

3、复杂环境和跨团队协同
在国际部门工作4年后，我需要补充一点，在复杂场景下，信息的“完备”压倒了“快速、交流、低延迟”等需求，所以这时候邮件压倒即时通信。例如：
-跨国带时差的任务委派。这种情况下甲乙双方其实希望的是“不要交流”，因为沟通本身的成本被放大了很多，可能远远超过任务执行的成本。最好的模式是发一个完整的1-2-3步骤指南，然后对方返回执行结果。即使中间有误解，很多时候“执行-纠错-再执行”的成本比“交流弄清需求-再执行”要低。

企业邮箱的优势有：
1、全面提高企业形象： 以企业域名为邮箱后缀，所有员工邮箱均为“邮箱名@企业域名”，这样的话，企业的形象就有了，员工在对外沟通的时候，很容易向客户建立信任度。提高了企业的形象。
2、克服员工流动影响：如果员工离开企业了，那么邮箱可以顺利收回，从而将所有业务联系保留和延续下来。如果是用私人的邮箱，那么是不可能回收的。
3、可以自主管理： 可以根据企业需要自主开设企业邮箱，可自由命名、分配容量、分组、设定功能限制等，方便企业的统一管理。
4、增强内部信息沟通和协同能力： 利用企业邮箱的部分高级功能可实现来信自动分拣，对常见咨询问题自动解答等，提高工作效率，增进内部信息沟通和协同办公能力。
5、安全性、稳定性和服务品质 ：企业邮箱在安全性、稳定性以及防病毒、反垃圾邮件功能方面远高于其他形式邮箱，有专门的售后服务支持，服务品质更适于企业商务应用。