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2014年05月21日

邮件营销:营销自动化下的八大触发类邮件

  中国邮箱网讯 2月10日音讯,Focussend对电商业客户数据剖析显现,邮件营销与营销主动化、消费者行为研讨相结合,不只使净利润进步了近14.3%,营销本钱也节省了近12.1%。

  智能化邮件营销,依据用户的行为剖析,预设作业流,主动触发邮件内容,让邮件营销在标准化、流程化的基础上,完成愈加精准的信息投递。客户享受到私家定制般的体会,有用下降维护本钱,进步客户忠诚度进步。八大电商人百试不厌的触发邮件,值得一试 !

  ①欢迎类/产品使用引导 ---- 主动化流程,下降提高转化率本钱

  提高潜在客户体会感,许多产品都会有免费试用,客服商务的人工辅导操作,功率低且本钱高。一封成功的欢迎信,能够有用的提高ROI,用户注册成功后,经过辨认体会内容,主动匹配对应作业流,发送一封欢迎信,将操作流程视频、用户事例研讨等融入其中。

  ②促转化培养 ---- 用户行为剖析,智能化作业流下的精准投进

  未充沛了解客户的前提下,需要花费许多人工时刻培养。而经过对用户日常阅读网站及邮件翻开状况的行为剖析,主动触发相应类型的邮件营销内容,在标准化的作业流下,做到精准的内容投递,智能化、低本钱,无人工干预,有用缩短潜在客户的转化本钱。

  ③数据分类管理 ---- 回绝“邮件群发” 按不同生命周期推进

  每一次的邮件营销活动,都会转化部分客户,同时仍有部分未转化。经过智能化邮件营销,对数据进行主动分类,经过辨认未订阅或未注册的客户&已订阅或已注册客户,针对不同的客户集体,触发不同的邮件,进行再激活或欢迎信等。

  ④购物车拯救 ---- 及时洞悉,把握最佳拯救时刻

  Focussend电商类数据报告显现,及时的购物车提示邮件,拯救的收入至少占总收入的26%。许多客户搁置购物车后,仍然在阅读相同品牌产品网页,把握最佳时刻节点,触发拯救邮件,及时拯救行将丢失的客户。

  ⑤跳出率下降 ---- 延长逗留,区别访客个性化推送

  许多时分尽管流量可观,但转化极低。部分用户阅读只是逗留几秒便脱离。数据标明及时的发觉并拯救,转化率近6.2%,是一般欢迎类邮件的两倍。在客户脱离后,能够触发一封限时优惠邮件引导其重回阅读。

  ⑥再订阅鼓励 ---- 主动出击,特别优惠鼓励拯救

  拯救客户的本钱远远低于开发新用户的本钱,设置风险客户预警,对退订客户进行鼓励,对熟睡客户触发特别优惠邮件,权益的重申,激活的可能性极大。

  ⑦定制化引荐 ---- 行为追寻,定制推送专属购物体会

  数据显现,73%的用户更倾向于个性化产品引荐。依据其喜爱的专属推送不只能够带来极致私家专属体会,转化率也会大幅度提高。商户们能够依据用户行为数据剖析,定时触发新品引荐等邮件。

  ⑧参加度提高 ---- 节点设置,按需调整顺应客户兴趣走向

  提高其参加度不只体现在购买行为,还有日常的点击阅读行为等。如电子期刊的订阅,设置一个相应的时刻节点,一旦超越两周未翻开,主动触发调研类邮件等,及时了解客户兴趣,实时调整,避免客户丢失。

  大数据年代下,经过对固有用户群的行为剖析,营销定制化将依据各行业标准化、主动化的作业流,邮件营销的智能化亦将为全体趋势。电商业不行不知的八大智能化邮件营销战略,你都做到了吗?